侵犯消费者权益的解决途径？

苏州律师网 www.szLsw.net

  侵犯消费者权益的解决途径有哪些

一、侵犯消费者权益的解决途径有哪些

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

4、提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。

二、消费者权益都有哪些

1、人身、财产安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、自主选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

·缓刑期满后再犯罪的是否构成累犯?
      一、缓刑期满后再犯罪的是否构成累犯? 据法律规定，刑法中的一般累犯是指被判处有期徒刑以上刑罚的犯罪分子，刑罚执行完毕或者赦免以后，在五年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯。因此缓刑期满后五年内再犯罪的不构成累犯;被假释的犯罪分子，从假释期满之日起五年内再犯罪的构成...

·检察院批捕了就一定有罪吗
      一、检察院批捕了就一定有罪吗? 批捕只是有重大的犯罪嫌疑，要认定一个人是否有罪，必须要经过人民法院的审判。 《刑事诉讼法》 第十二条 未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪。 第八十一条 对有证据证明有犯罪事实，可能判处徒刑以上刑罚的犯罪嫌疑人、被告人，采取取保候审尚...

·死刑立即执行的程序是怎样的？
      死刑立即执行的程序是怎样的？我国目前仍然存在可以判处死刑的罪名，每年也都有不少犯罪人员被执行死刑。我们知道，法院在审理刑事案件时，如果犯罪人员的犯罪情节十分严重，会被判处死刑，并立即执行。那么，死刑立即执行的程序是怎样的?我们将在下文中为您详细说明。死刑立即执行的程序：一、死刑命...

·违法发放林木采伐许可证罪的概念是什么？
      森林是人类宝贵的资源，与自然环境、动物保护、以及工农业生产都有着十分紧密的关联，为了保护生态环境，控制森林树木砍伐，保证良好的森林再生循环，我们国家对林木采伐实行了许可证管理制度，没有取得林木采伐许可证的严禁盗砍盗伐，否则从严从重处罚，那么，违法发放林木采伐许可证罪的概念是什么呢...

·刑诉法补充侦查具体内容有哪些？
      在现实生活中，为了查明一些案件，往往需要收集相关证据，如此，才能还原案件真相。这种收集证据的过程就是刑诉法补充侦查。那么，刑诉法补充侦查的具体内容有哪些呢？为了帮助您更好地了解相关知识，我们特意为您收集整理了以下知识，有需要的请看下文。 一、什么是刑诉法补充侦查 补充侦查，是指...

·对于抢夺罪的定义是什么?
      对于抢夺罪的定义是什么?抢劫罪(刑法第263条)的定义就是以非法占有为目的，对财物的所有人、保管人当场使用暴力、胁迫或其他方法，强行将公私财物抢走的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十七条的规定：抢夺公私财物，数额较大的，或者多次抢夺的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并...

·犯罪未遂的特征是怎样的
      犯罪未遂的特征是怎样的 一、犯罪未遂的特征是怎样的 1、行为人已经着手实行犯罪，是指行为人开始实施刑法分则规定的作为某种具体犯罪构成要件的行为。 实行行为的着手：是指犯罪分子已经开始实施刑法分则所规定的某种犯罪构成要件的行为。在这种情况下，着手是实行行为的起点。应该从主客观...

·2023拘役数罪并罚怎么算？
      拘役数罪并罚怎么算在数罪并罚中对拘役的判刑最高不能超过一年。《刑法》第六十九条【判决宣告前一人犯数罪的并罚】判决宣告以前一人犯数罪的，除判处死刑和无期徒刑的以外，应当在总和刑期以下、数刑中最高刑期以上，酌情决定执行的刑期，但是管制最高不能超过三年，拘役最高不能超过一年，有期徒刑总...

·挪用资金罪数额标准湖南规定是什么？
      挪用资金罪数额标准湖南规定是什么?挪用资金罪数额标准湖南规定是达到1万元至3万元以上的就是会构成我们国家的挪用资金罪，根据最高人民法院《关于办理违反公司法受贿、侵出、挪用等刑事案件适用法律若干问题的解释》的规定，挪用本单位资金一万元至三万元以上的，为“数额较大”。二、挪用资金罪挪...

·公安机关内部人员泄露公民个人信息如何定罪
      近年来，侵犯公民个人信息的犯罪行为频繁发生，案件性质比较严重，行业内部人员已经成为实施侵犯公民个人信息犯罪的重要主体，有些公安机关内部人员泄露公民个人信息。因此，个人信息安全成为近年来全社会高度关注的问题。那么，公安机关内部人员泄露公民个人信息如何定罪?下面，让我们为您进行讲解。...

·我国刑事诉讼法移送起诉法条是如何规定的
      移送起诉在刑诉法当中分两种情况，第一种就是人民检察院在证据充分的情况下，将案件移送至当地的人民法院提起诉讼。还有一种情况就是当地的人民法院在已经接收的情况下，因为存在某些特定条件的限制，必须要将案件移送起诉。下面我们要了解的内容就是，刑事诉讼法移送起诉法条是如何规定的?一、刑事诉...