工商局怎样调节产品质量纠纷？

苏州律师网 www.szLsw.net

工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

·如何补办营业执照：工商局办理以下程序：⑴法定代表
如何补办营业执照：工商局办理以下程序：⑴法定代表人签署、公司加盖公章的《公司变更登记申请书》。⑵公司盖章的《指定代表或者共同委托代理人的证明》。⑶有限责任公司提交股东会决议（定），由股东盖章（单位股东）或签字（自然人股东）。股份有限公司提交股东大会决议（会议记录），由会议主持人和...

·疫情期间公司有权利停工停薪吗
疫情期间公司有权利停工停薪吗?疫情期间公司无权停工停薪，企业停工停产在一个工资支付周期内的，企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资。超过一个工资支付周期的，若职工提供了正常劳动，企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准。职工没有提供正常劳动的，企业应当发放生活费，生活费标准按...

·一般打一场劳动仲裁多少钱？
申请劳动仲裁不要钱。向用人单位所在地或劳动合同履行地(上班的地方)劳动争议仲裁委员会(设在区县劳动局)申请。《劳动争议调解仲裁法》第五十三条规定劳动争议仲裁不收费。劳动争议仲裁委员会的经费由财政部予以保障。需要提交的材料：1、劳动仲裁申请书(详细陈述申请事项事实理由，一式两份或按...

·广东省劳动保障监察条例的内容包括哪些
广东省作为我国经济发达地区，一直是劳务流入大省，随着务工人群的增加，劳动纠纷及劳务纠纷与日俱增，为了遏制违法加班、拖欠薪水、恶意罚款等损害劳动者权益行为的发生，保障务工人群的权益，广东省针对本省实际情况，特别制定了广东省劳动保障监察条例。那么此条例的具体内容包括哪些?我们将在下面...

·职工工伤认定申请书怎么写？
工伤鉴定程序是保障职工合法权益的首要步骤，在职工遭遇意外事件导致工伤事故后应当及时申请工伤鉴定。那么，职工工伤认定申请书怎么写?下面就是由我们为您整理的有关工伤鉴定的申请书的格式范文，希望对您有所帮助。职工工伤认定申请书范本申请人：受伤害职工：是否参加工伤保险: ...

·公司违法解除劳动合同的条款是第几条根据《劳动合同
公司违法解除劳动合同的条款是第几条根据《劳动合同法》第42条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同：1、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;2、在本单位患职业病或者因工...

·劳动者可以不签劳动合同吗？
劳动者可以不签劳动合同吗?劳动者和用人单位一旦达成意向，双方愿意建立劳动关系，就应当订立书面劳动合同。如果说，劳动者已经开始在用人单位工作，劳动关系已经存在，但没有在工作开始的同时订立书面劳动合同的，也应当在用工之日起一个月内订立书面劳动合同。《劳动合同法实施条例》第五条规定：用...

·劳动合同到期自然终止能否主张经济补偿
劳动合同到期自然终止能否主张经济补偿一、如果单位不续签，需要进行经济补偿。用人单位提出不续签的，应该支付劳动者经济补偿金，工作1年支付1个月工资;如果劳动者存在《劳动合同法》14条的情况下要求续签无固定期限劳动合同的话，用人单位拒绝续签违法，应该支付劳动者赔偿金，工作1年...

·劳动合同到期后未续签却继续工作涉及到的法律问题
在实际生活中，可能由于人事部门的疏忽，或是当事双方其他的考量，劳动合同到期后未续签却继续工作的现象大有常在，但在法律上，由于我们平常工作中与用人单位签订的劳动合同大多都是有固定期限的，按照法定程序当合同到期后我们是需要与用人单位继续续签才继续工作的。那么当我们合同到期仍在工作，用...

·劳务工程结算纠纷劳务工程结算纠纷发生的原因和法律后果
劳务工程结算纠纷劳务工程结算纠纷发生的原因和法律后果一、内部职工劳务作业队劳务承包纠纷发生的原因主要是劳动关系和工伤事故。从目前来看，职工劳务作业队所配属的都是农民工，往往都不签订劳动合同。所有用工都必须签订劳动合同。根据《关于确立劳动关系有关事项的通知》(劳社部...

·什么是入职劳动合同?
什么是入职劳动合同? 劳动合同，是指劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。二、相关法规： 1、根据《中华...