工商局怎样调节产品质量纠纷？

苏州律师网 www.szLsw.net

  工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

·社保补缴工资原始凭证是怎么规定的？
      我国的社保政策也可以说是事关民生的一项重大国策，非城镇职工的社保主要包括医疗保险和养老保险两部分。如果是城镇职工的话，社保所包含的内容就比较多了。用人单位在规定的时间之内没有交纳社保费的话，可以在后期一次性补交。不过在补交的时候可能会发现，需要提交员工的工资原始凭证。那么，社保补...

·一、入职1年半被辞退是否有经济补偿金?
      一、入职1年半被辞退是否有经济补偿金? 入职1年半被辞退是有经济补偿金，在我们国家的《劳动合同法》当中第46条作出的规定，如果说用人单位存在着一些规定，没有和劳动者协商解除劳动合同的话，是有经济补偿金发放的，但是劳动者方面也不能存在着一些过错。《劳动合同法》第四十六条“有下列情...

·总公司和分公司同时签订劳务合同哪个有法律效力
       一、总公司和分公司同时签订劳务合同哪个有法律效力 都具有法律效力。分公司虽然没有独立的主体资格，但是其实际领取了营业执照，并且从事相关的经营活动，对于普通劳动者而言，可能并不能辨认其主体资格。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第40条规定：“...

·劳动合同解除属于终止劳动合同吗?
      劳动合同解除属于终止劳动合同吗? 解除劳动合同是指在劳动合同没有到终止日期前劳动者或用工单位单方或协商一致解除劳动合同的行为。 终止劳动合同是指劳动合同期满、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇、劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪、用人单位被依法宣告破产、用人单...

·公司拖欠工资需要提供哪些证据
      公司拖欠工资需要提供哪些证据1、您在该单位工作的证据;(如：劳动合同、考勤记录、工牌、工服等)2、您的工资数额以及工资发放时间;(如：工资条、工资卡、银行转账记录、微信转账记录、支付宝转账记录)3、单位若是采取现金支付的，会有签字领取记录或者是相应的收据，您可以让单位举证您确实领...

·确认劳动关系的程序是什么
      劳动协议合同在加入工作时是一定要签订的，不然后续的工作生活中如果遇到什么问题的话，证明劳动关系都是非常麻烦的，可是现阶段很多人对于劳动协议合同并不了解，不知道确认劳动关系的程序是什么，那如果签订劳动合同的话，一般会有什么程序呢？ 签署劳动合同程序 一、劳动关系的确认。 1...

·工伤被抚养人生活费如何计算
      工伤被抚养人生活费如何计算 企业工作之前我们是需要和企业签订劳动协议的，这能够有效的证明双方存在的劳动关系，后续出现问题的话会比较好处理，工伤出现后我们可以通过劳动协议得到工伤补偿，但其实这部分内容是很多人都不知道的，这就会导致自身的权益无法得到完全的维护，那工伤被抚养人生活费如...

·建设工程劳务分包合同纠纷的原因及预防
      劳务分包作业，是现代施工行业一种普遍的用工方法，在法律范围内是被允许的。但是劳务分包，如果合同签订的不够详细，很容易产生纠纷。接下来，我们带你一起了解建设工程劳务分包合同纠纷处理及预防的方法。 一、劳务分包合同产生纠纷原因 1、因资质问题而产生的纠纷根据《建筑法》和建设部《建...

·工伤认定的对象有哪些
      工伤认定的对象有哪些 1、根据《工伤保险条例》第18条以及劳动保障部第17号令《工伤认定办法》(2003年9月发布)的规定，工伤认定的对象一般包括具备下列条件的职工， (1)存在受到伤害或者患职业病的事实; (2)与用人单位存在劳动关系，包括事实劳动关系; (3)要有相关...

·员工辞职工资结算规定是什么
      员工辞职工资结算规定是什么劳动部《工资支付暂行规定》第九条，劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。工资应当以法定货币支付。不得以实物及有价证券替代货币支付。用人单位应将工资支付给劳动者本人。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲...

·企业倒闭员工的赔偿标准有哪些？
      企业倒闭员工的赔偿标准有哪些？ 公司倒闭了之后，无论是公司还是员工，对员工要怎么赔偿的问题，员工应当取得的收入应该要怎么支付的问题都很关注，很多人都不清楚企业倒闭后，应赔偿给员工的赔偿标准，下面的我们将为您解释企业倒闭员工的赔偿标准，希望对你有所帮助。 根据《企业破产法》劳...