工商局怎样调节产品质量纠纷？

苏州律师网 www.szLsw.net

  工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

·雇佣关系工地死亡赔偿费用有哪些？
      雇佣关系工地死亡赔偿费用有哪些？工地死亡事故赔偿需要赔偿丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。发生死亡事故之后计算赔偿金额按照《工伤保险条例》进行赔偿，赔偿金按照统筹地区的标准计算。二、根据《工伤保险条例》相关规定有哪些内容？《工伤保险条例》第三十九条　职工因工死亡，其近...

·企业职工劳动合同范本
      企业职工劳动合同范本 甲方(用工单位)： 地址: 乙方(劳动者)： 身份证号码： 住址: ??????? 公司(以下简称甲方)，现聘用 (以下简称乙方)为甲方劳动合同制职工，甲、乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，签订本合同，以便共同遵守。 第一条 合同期限 合...

·疫情期间社保工资怎么办
      疫情期间社保工资怎么办?可以网上申诉缴费办理，也可以在疫情解除后补办，具体情况如下：(1)根据国家税务总局湖北省税务局在其微信公众号上发布的“关于防控新型冠状病毒疫情的办税温馨提示”，办理企业职工社会保险费申报缴费，可通过电子税务局申报缴费，并打缴费凭证。(2)逾期办理缴费不影响...

·装饰装修工程质保期是多久?
      装饰装修工程质保期是多久? 一、装饰装修工程质保期是多久? 国务院的《建设工程质量管理条例》第三十二条规定：施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年...

·公司倒闭后如何赔偿员工 现如今许多公司都面临着倒闭的风险，
      公司倒闭后如何赔偿员工 现如今许多公司都面临着倒闭的风险，有很多人想知道公司倒闭了该怎么办?如果公司倒闭后如何赔偿员工?具体是否有赔偿标准等一些列问题公司倒闭后关系着我们的财产安全，我们为您解答公司倒闭后的一些事项。 一、公司倒闭后如何赔偿员工 根据《劳动合同法》第四十七条...

·苏州工伤伤残鉴定是如何规定的？
      由谁来提出工伤鉴定的申请，由谁来进行认定，这些在我们国家劳动法当中都是有明确规定的，现在对工伤鉴定的手续都是越来越健全，为了保障广大劳动者的利益，我国出台了相关的法律法规，让广大劳动者能切实的维护好自己的利益，针对工伤鉴定，我们为您举了一个苏州工伤伤残鉴定的例子，您可以参考一下。...

·公司承包给个人工程劳务合法吗
      不合法。除专业承包企业可以将其承包工程中的劳务作业发包给劳务分包企业外，专业分包工程承包人和劳务作业承包人都必须自行完成所承包的任务。因此，不可以分包给个人。《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第四条规定，承包人非法转包、违法分包建设工程或者没有资质...

·会计劳动合同书里应该包含什么？
      会计劳动合同书里应该包含什么？ 一、会计劳动合同书里应该包含什么? (一)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人; 用人单位的名称是指用人单位的全称;根据《合同法》规定，住所是指用人单位的主要办事机构所在地;法定代表人是依照法律规定或公司章程规定，代表用人单位行使职...

·工伤只有司法鉴定没有伤残鉴定能否获得赔偿？
      如果员工在工作期间因工受伤，是可以要求工伤赔偿的，不过工伤赔偿会根据员工的伤残等级计算，所以员工在要求对自己进行赔偿之前，应进行伤残鉴定。发生工伤之后如果将用人单位起诉至法院，法院也有可能会要求员工进行司法鉴定。那么，员工工伤只有司法鉴定没有伤残鉴定能否获得赔偿?我们将为您回答这...

·解除劳动合同证明可以造假吗？
      解除劳动合同证明可以造假吗?解除劳动合同证明是不可以造假的，离职证明主要的目的是为了证明与其他单位不存在劳动关系，避免招用与其他单位的员工，造成纠纷。目前而言，离职证明造假不会有法律上的惩罚，但离职证明造假是很容易被发现的，会很影响他人或者是用人单位对造假者个人信誉的信任。二、造...

·十一两班倒 加班工资规定是什么？
      十一两班倒 加班工资规定是什么？ 我们知道我国的法律在不断的完善，经济也在不断的增长，随之增长的是我国很多公司企业的发展，在现实生活中有许多人并不是朝九晚五的，许多工人的上班时间是按照轮班倒班制度来执行的，那么轮班制员工在节假日需要支付额外的工资来保障劳动者的利益，那十一两班倒 ...