医患纠纷的防范与处理是怎么样的

苏州律师网 www.szLsw.net

  医患纠纷的防范与处理是怎么样的
医患纠纷就是发生在医生和患者之间的纠纷，在在我们生活之中是比较常见的，纠纷时很难调解的，如果双方私下都不能调解，那么只有上法院庭解，我国的纠纷由很多种，根据国家相关的规定，那么医患纠纷的防范与处理是怎么样的呢？下面我们将为您进行详细的解答。

一、医患纠纷的防范措施

医院措施性防范在诸多医患纠纷的防范措施中,处理好医患关系是防范纠纷的关键。作为医患双方关系的名义主导者,应该注意做到以下几点:

(1)医生应适当把握医患关系的类型。医患关系有多种形式,了解医患关系的类型有助于处理医患关系。一般分为主动—被动型、指导合作型、共同参与型三种类型。主动—被动型的特点是在诊疗过程中,医生处于主动,而患者则处被动地位;指导-合作型是现代医患关系的基本模式,医生处指导地位,但患者具有一定主动性;共同参与型是现代医患关系的发展模式,患者不再处于被动地位。而是主动配合并参与诊疗。每种类型都有它适用的对象和情况,医生要根据实际情况准确认识、适度把握、灵活运用对策。

(2)明确医患双方所具有的权利和义务。医生应履行对患者的告知义务,对预防医患纠纷有重要意义。医疗工作作为一种风险较高的职业,医护人员无法承担在医疗过程中出现的较高风险的法律责任,应提早告知患者及家属,让患者明白将要接受的医疗服务很可能带来的损害和风险。医疗工作侵权行为的必要免责条件是征求患者同意,这是医疗工作行为合法性的重要前提。在进行治疗前,医护人员应告知患者和家属每项治疗操作的目的和风险因素,对于非凡治疗、护理和检查时应征得患者的同意,并严格履行必要的签字手续,这种举措既很好的尊重了患者的相关权利,也满足了医疗人员自我保护的需要。

(3)加强医患沟通。加强医患沟通就是要让每个患者切身“看”“、听”“、感受”到医护人员的医疗服务。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流,要学会尊重患者的权利,履行自己的义务。在提供良好医疗服务的同时,要让患者看到、听到、感受到医护人员的关爱和帮助,使社会和患者能更好的理解、尊重和信任医护人员。医护人员在付出爱心的同时,也将收获实现自身价值的快乐。加强医患沟通,是减少医疗纠纷,缓解医患关系的重要手段。

(4)改善服务态度,加强医德医风建设。强化医德医风教育,建立良好的医患关系,全面贯彻爱岗敬业精神,必须树立良好的人文精神,加强推行新医学模式,要坚持不懈的对医务人员进行医德医风教育,树立“以患者为中心、患者至上”的思想,建立尊重患者权利的观念,切实改善医疗服务态度,主动与患者建立平等友好的关系。

(5)处理好投诉,做好医疗服务补救工作。任何医院都不可避免地存在病人不满意的现象,能否防止将投诉和抱怨转为医疗纠纷,关键在于如何处理投诉,做好服务的补救工作。医方既要正确对待患者投诉,以平和的心态,把患者的投诉作为医院工作改进的一部分,提高医疗服务质量。又要把握好医疗补救、处理投诉的技巧和策略,对患者做到真诚友好,快速处理患者投诉,照顾患者的情绪,最大程度上避免医患纠纷情况的恶化。

二、医患纠纷的处理

第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。

第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。

第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。

综上所述，医患纠纷的防范与处理我们可以从我们的文章之中知晓，医患纠纷的防范，首先我们要处理好医患关系，处理好权利与义务的关，其次要加强沟通和改善服务，至于医患纠纷的处理，首先我们想的的应该是协商处理，协商不成可以向法院提出上诉，法院会依法判决。

·医疗事故处理等级鉴定需要多长时间
      医疗事故处理等级鉴定需要多长时间 一、医疗事故处理等级鉴定需要多长时间? 医疗事故等级鉴定的时间通常是45天。 《医疗事故处理条例》 第二十八条 负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会应当自受理医疗事故技术鉴定之日起5日内通知医疗事故争议双方当事人提交进行医疗事故技术鉴定所...

·民营医院如何改制为公司流程
      民营医院如何改制为公司流程 目前，看病难基本已经成为我国公民一个普遍的认知。最主要还是因为我国人口众多，但是一些医疗资源是十分有限的。通常情况下国有医院的经营会比较好一点，民营医院在经营过程当中，其实遇到的困难还是比较多的。因此民营医院的自我改制也是迫在眉睫的。下面我们就为您介绍...

·遇到医疗纠纷患者如何处理程序是怎样的
      遇到医疗纠纷患者如何处理程序是怎样的？我们经常会有一些头疼脑热、感冒发烧的小病，但也不排除随时都有可能检测出来的大病甚至是绝症。那么解决这些病痛的方法最好是去医院。而医院虽然有严谨的制度和高端的仪器，但也不能保证一定不会出现任何问题。所以，今天我就来为您详细的解答医疗纠纷患者如何...

·故意伤害与非法行医罪的量刑标准是什么
      故意伤害与非法行医罪的量刑标准是什么 一、故意伤害与非法行医罪的量刑标准是什么? 一)故意伤害罪的量刑 根据《刑法》第234条之规定： 1、犯故意伤害罪，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。 2、犯故意伤害罪，致人重伤的，处3年以上10年以下有期徒刑。 3、故意伤害他人...

·医院怎么处理医疗纠纷
      医院怎么处理医疗纠纷 1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。 2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或...

·妇产科医疗纠纷案例介绍，该如何解决纠纷？
      妇产科医疗纠纷案例介绍，该如何解决纠纷？ 一、妇产科医疗纠纷案例 2009年8月9日，C女士入住Y医院妇产科待产，双方签订了《住院病人同意书》，医院交待了生产可能带来的不利后果。当日12时5分，C女士查体正常。下午04时10分胎膜破，06时20分宫口开全。下午08时15分，医院...

·医疗机构的法律法规是如何规定的?
      医疗机构的法律法规是如何规定的?第二十二条 医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。非药学技术人员不得直接从事药剂技术工作。 第二十三条 医疗机构配制制剂，须经所在地省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门审核同意，由省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，发给《医...

·医疗事故的处理程序是怎样的？
      医疗事故的处理程序是怎样的？ ?一、医疗事故的处理程序 1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后1年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。 2、病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后15天内提出医疗事故或者事件的鉴定。其中尸检的申请，则应...

·医疗器械公司法人资格要求有哪些
      医疗器械公司法人资格要求有哪些？一些想要创办医疗器械公司的人，除了要有足够的医疗器械的相关知识，还要足够了解医疗器械公司法人资格要求有哪些，所以，必须满足这些资格要求才能成立一个合法的医疗器械公司。我们在这里为您准备了一些和这些相关的内容，简单的给您讲解下。医疗器械公司法人资格要...

·三级医疗事故主要有哪些情形
      三级医疗事故主要有哪些情形1、不完全失语并伴有失用、失写、失读、失认之一者，同时有神经系统客观检查阳性所见;2、不能修补的脑脊液瘘;3、尿崩，有严重离子紊乱，需要长期依赖药物治疗;4、面部轻度毁容;5、面颊部洞穿性缺损大于20平方厘米;6、单侧眼球摘除或客观检查无光感，另眼球结构...

·江苏医疗过错鉴定规定有哪些
      江苏医疗过错鉴定规定有哪些 ?医疗过错鉴定规定的制度的制定，是十分必要的，也是有一定的地区的差异的，每个地方的政策可能会有所不同。那么，江苏医疗过错鉴定规定有哪些呢?相关的法律法规及其政策有哪些呢?下面，我们会为您带来相关的法律知识的介绍。 江苏医疗过错鉴定规定 第一章 总...