卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

苏州律师网 www.szLsw.net

  卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

一、卖家一直不发货怎么办

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、如何投诉卖家?

1、投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如何写投诉

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3、投诉等待时间

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4、投诉结果对于买家

投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5、投诉结果对于卖家

无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交。

·一、婚姻彩礼法律规定了什么?
      一、婚姻彩礼法律规定了什么?最高人民法院《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释二》第十条规定：“当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持：1、双方未办理结婚登记手续的;2、双方办理结婚登记手续但确未共同生活的;3、婚前给付并导致给付人生...

·如果撤销婚姻算离婚吗
      一、如果撤销婚姻算离婚吗? ?从法律角度看，撤销婚姻不算离婚。离婚是指合法婚姻关系的解除，法律要件齐备；而可撤销的婚姻不完全符合法律规定，是有瑕疵的婚姻，法律要件有所欠缺。离婚的原因一般发生在结婚之后；婚姻撤销的原因发生在结婚之时或者之前。离婚是婚姻当事人双方均可提出，而婚姻撤销...

·不同案件诉讼费用计算公式 国家规定
      不同案件诉讼费用计算公式 国家规定在起诉人递交起诉状之后会向受诉人民法院缴纳一笔诉讼费用，该费用包含了案件受理费、申请费和其他费用。那么各类案件的诉讼费用的具体计算公式是什么呢?诉讼费用是根据诉讼的标的额进行计算的，但是各类案件的诉讼费用计算公式是不一样的。我们为您进行了相关的...

·重婚罪刑事责任如何承担
      重婚在我国的法律规定中是属于无效婚姻，不仅如此，而且还要承担刑事责任和民事赔偿责任。那么犯重婚罪的刑事责任和民事责任应该如何承担?下面就由我们为您介绍一下关于重婚罪的如何承担责任。 《中华人民共和国刑法》第二百五十八条规定：“有配偶而重婚的，或者明知他人有配偶而与之结婚的，处二年...

·在我国离婚对方不给探视孩子怎么办?
      在我国离婚对方不给探视孩子怎么办? 探望权，又称见面交往权，是指离婚后不直接抚养子女的父亲或母亲一方享有的于未成年子女探望、联系、会面、交往、短期共同生活的权利。探望权从法理上看，是基于亲权的一种派生权利，只要身份关系存在，探望权就应该是非直接抚养一方的权利。如果判决书、调解书或...

·农村养鹅国家有补贴吗？
      农村养鹅国家有补贴吗农村养鹅国家有补贴的，但是具体的补贴的话，它还必须要根据当地所制定的具体的政策来进行一个执行，比如说有些地方它的养鹅的规模是比较大的，所以它的支持力度也比较大，主要还是看一下当地政府的态度。农村养鹅国家有补贴吗有。但是要看你养的规模大小，而不是养即补贴的。须有...

·最新婚内财产的协议范本
      男女在结婚之前可以就彼此的财产进行约定，而在结婚后也就是婚内，也是可以就财产问题做出约定的，往往这种时候都会签订一份婚内财产的协议，为了帮助您了解这方面的内容，我们将在下面带来婚内财产的协议范本，供你参考。 婚内财产的协议范本一 甲方： ? ?，身份证号： 乙方： ? ?，...

·我国结婚的实质条件都包括了哪些
      相信您都清楚男女申请办理结婚登记的，这都是有一定的条件要求，而在法律中规定的结婚条件中，具体分为了实质条件和禁止条件。究竟我国结婚的实质条件都包括了哪些内容呢?我们整理了相关资料，马上为你做详细解答。 结婚的实质要件是指男女双方本身的状况与相互之间的关系均符合《民法典》规定的可...

·男女最终没领取结婚证退彩礼吗？
      男女最终没领取结婚证退彩礼吗最高人民法院《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释(二)》〔以下简称司法解释(二)〕第十条作出了如下规定：当事人请求返还按照习俗给付的彩礼的，如果查明属于以下情形，人民法院应当予以支持：(一)双方未办理结婚登记手续的;(二)双方办理结婚登记手续但...

·离婚财产最新分割方法有哪些？
      离婚财产最新分割方法有哪些？ 离婚财产最新分割方法有哪些？ 1、夫妻共同财产，一般应均等分割。也就是说，夫妻共同财产，原则上均等分割;根据生产、生活的实际需要和财产的来源等情况，具体处理时也可以有所差别。属于个人专用的物品，一般归个人所有。 2、夫妻分居两地分别管理、使用的...

·终止妊娠6个月离婚的相关法律规定是怎样的？
      当代社会，在我们的实际生活中您都知道离婚的话肯定是要走法律上规定的程序的，但是离婚也有限制条件也就是说存在以下情况是不准离婚的，因此您都想知道终止妊娠6个月离婚的相关法律规定是怎样的?那么，接下来我们将为您详细的介绍一下相关的知识。 一、终止妊娠后能否离婚? 根据《民法典》第一...