卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

苏州律师网 www.szLsw.net

  卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

一、卖家一直不发货怎么办

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、如何投诉卖家?

1、投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如何写投诉

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3、投诉等待时间

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4、投诉结果对于买家

投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5、投诉结果对于卖家

无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交。

·可撤销婚姻是指哪些情形的婚姻
      婚姻是您常谈论的，同样，婚姻问题也是困扰很多人的，有的时候婚姻发展到一定程度的时候也会产生问题和矛盾，甚至发展自己的婚姻存在欺骗的行为，这就让您产生撤销婚姻的想法，这也就涉及到可撤销婚姻，但是可撤销婚姻是指什么，您并不清楚，接下来我们就给您仔细说说可撤销婚姻。 一、可撤销婚姻是指...

·婚姻登记无效如何撤销？
      婚姻登记无效如何撤销？ 一、婚姻登记无效如何撤销？ 婚姻登记机关和人民法院查明确实是无效婚姻时，应当收回被骗取的结婚证，宣告该婚姻无效，解除当事人之间的同居关系，并对同居期间的财产及所生子女作适当处理。 由于无效婚姻不具有婚姻的法律效力，所以，无效婚姻存续期间的财产不能认定...

·一、协议离婚不支付抚养费是否有效?
      一、协议离婚不支付抚养费是否有效? 有效，《最高人民法院关于人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见》第10条规定，父母双方可以协议子女随一方生活并由抚养方负担子女全部抚育费。父亲与母亲在离婚协议中关于“原告抚养权及抚养费”的约定于法有据，该约定合法有效。但实践中由...

·双方同意离婚可在就近的法院办理手续吗
      双方同意离婚可在就近的法院办理手续吗 《中华人民共和国婚姻法》中有关内容的规定 第三十一条男女双方自愿离婚的，准予离婚。双方必须到婚姻登记机关申请离婚。婚姻登记机关查明双方确实是自愿并对子女和财产问题已有适当处理时，发给离婚证。 第三十二条男女一方要求离婚的，可由有关部门进...

·起诉离婚要哪些手续？
      到法院起诉离婚需要起诉书和结婚证书复印件以及一些其他的证据资料。法院受理后会先行调解，如若调解不成，法院认为夫妻关系确已破裂才会判决离婚。若法院认为夫妻关系未破裂则会判决不予离婚，并在6个月内不得以同一理由起诉离婚。如果单单是涉及人身方面的话，需要向法院提交起诉书、身份证明、结婚...

·约定男方不支付抚养费可以吗？
      约定男方不支付抚养费可以吗？ 关于抚养费的要求根据《民法典》第一千零八十五条规定，夫妻双方在离婚协议上约定，一方在离婚之后可以不支付未成年子女抚养费的，这样的条款约定其实是具备法律效力的。当然，前提还是要建立在双方自愿并且协商一致的基础上。 这样的话，离婚后将由获得抚养权...

·怎么起诉离婚程续怎么走的相关规定是什么？
      在夫妻双方由于感情破裂或其他原因，决定离婚时，往往会涉及到财产分割、子女抚养等各种问题，如果夫妻双方在离婚前协商时，就某些问题无法达成一致，经过劝解扔各执一词，不肯退步时，就只能到法院起诉离婚，那么怎么起诉离婚程续怎么走呢？起诉离婚，直接向法院递交起诉状，法院受理以后，在15日内...

·3年不同居是否自动离婚？
      3年不同居是否自动离婚？ 一、3年不同居是否自动离婚? 依据我国法律规定，双方感情破裂，可以直接办理离婚手续，如果双方对财产分割、子女抚养等达不成一致意见的，可起诉到法院离婚。对于分居多久才可以离婚，法律是没有规定，不论分居多长时间，如果双方都不提出离婚，婚姻不会自动解除的。...

·拐卖妇女罪判几年?
      拐卖妇女、儿童的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。《刑法》第二百四十条 拐卖妇女、儿童的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；情节特别严重的，处死刑，并处没收财产： （一）拐卖妇女、儿童集团的首要分子...

·近年来我国的经济和科教文卫等各个方面都有很大的发展，国家也更
      近年来我国的经济和科教文卫等各个方面都有很大的发展，国家也更加关注公民的切身利益。在平时的生活中，人们经常会遇到微信诈骗这样的情况，根据我国相关法律的规定，如果数额达到一定程度就需要立案，那么微信被骗1800能立案吗？我们来了解下相关内容。 一、立案标准 立案标准是判断案件...

·离婚证丢了应该怎么办
      离婚证，是男女双方合法解除夫妻关系的法律文书，领取离婚证之时，就是夫妻关系终止之日。现实中，离婚证在很多场合下都是会使用到的，因此当事人需要妥善进行保管。那要是离婚证丢了应该怎么办呢？以下是具体介绍。 一、离婚证丢了应该怎么办 根据《婚姻登记条例》第十七条规定：“结婚证、离婚证遗...