卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

苏州律师网 www.szLsw.net

  卖家不发货怎么办 如何投诉卖家

一、卖家一直不发货怎么办

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、如何投诉卖家?

1、投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如何写投诉

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3、投诉等待时间

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

4、投诉结果对于买家

投诉结束后，对于买家来说，除消除内心的一口不平之气外，会得到一定金额的相应的小赔偿。

5、投诉结果对于卖家

无良的卖家肯定是会得到相应的惩罚的，惩罚有轻有重，小的是扣分，发钱，大了就是下架所有商品，屏蔽店铺，甚至是关闭店铺。

对于买家已经支付价款，卖家不发货怎么办?此时可以点击申请退款，后续卖家一般都会受理此申请，对于拒不退款的，根据消费者权益保护法的相关规定，可以投诉卖家。在投诉前，需要将与淘宝客服的聊天记录截图，并将订单号、购买日期等一并提交。

·法院对孩子抚养费怎么判
      法院对孩子抚养费怎么判 我国《婚姻法》第三十七条规定：“离婚后，一方抚养的子女，另一方应负担必要的生活费和教育费的一部或全部，负担费用的多少和期限的长短，由双方协议;协议不成时，由人民法院判决。 关于子女生活费和教育费的协议或判决，不妨碍子女在必要时向父母任何一方提出超过协议...

·人己死亡能否认定婚姻无效？
      婚姻关系是日常生活中重要的民事法律关系，夫妻双方办好婚姻登记手续后，就建立了夫妻关系。而有时候，夫妻一方会因为遭遇交通事故、意外伤害等去世。我国婚姻法中规定了可撤销婚姻和无效婚姻的情形，那么，人己死亡能否认定婚姻无效?下面我们听听我们是怎么说的。 一、人己死亡能否认定婚姻无效? ...

·小孩抚养费可以不给吗？
      在离婚时有孩子的夫妻双方会争夺孩子的抚养权，法院会将抚养权判决给其中一方，而另一方需要支付孩子在未成年之前全部的抚养费用。支付给孩子抚养费保证孩子能够健康成长是作为家长的责任和义务，但是有的家长因为收入问题不想支付抚养费，那么小孩抚养费可以不给吗? 一、小孩抚养费可以不给吗? 父...

·遗弃孩子离婚能获得抚养权吗？
      离婚率的增加，使得越来越多的人关注这个问题，孩子的抚养权问题就是其中一大关注点。也有这样的情况，父母双方其中有一方曾经遗弃过孩子，还能获得抚养权吗?今天就让我们带着您来解决一下关于遗弃孩子离婚能获得抚养权的这个问题。如果双方就孩子抚养权的问题，不能达成一致，可以选择诉讼的方式解决...

·一、起诉离婚后多长时间开庭?
      一、起诉离婚后多长时间开庭?一般而言，对于当事人起诉离婚的案件，离婚起诉后多久开庭，我国法律并没有明确规定。但是对于法院审理离婚案件的审理期限，我国《民事诉讼法》明确规定：人民法院适用普通程序审理离婚案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延...

·离婚需要支付给孩子多少抚养费
      离婚需要支付给孩子多少抚养费 1、法院根据什么标准确定抚养费?在离婚案件中，人民法院在确定子女抚养费的数额时，一般是根据以下三大标准来确定： (1)子女的实际需要。 (2)父母双方的负担能力。 (3)当地的实际生活水平。 2、抚养费给多少，具体数额如何确定?根据司法解释...

·一、仅离婚不分割财产可以吗?
      一、仅离婚不分割财产可以吗?在向法院起诉离婚的过程中只要求解除婚姻关系，而不要求对财产进行分割是法院是会受理的，所以可以采取只起诉离婚不分割财产。法律并没有禁止离婚时不分割财产的行为，诉讼离婚的法定条件是以夫妻感情确已破裂，如果感情已经破裂，没有和好的可能，调解无效，会准予离婚。...

·离婚请律师需要多少钱?
      就打离婚官司而言，主要是两块费用，即法院收取的诉讼费用和律师收取的律师费。法院收取的诉讼费用有国务院诉讼费收取办法规定。例如：目前南昌各地法院大多数十收取300元基本费用，如果争议财产超过20万元再收取0.5%费用;律师费是当事人和律师议价的结果，当事人选择专业的资深律师，相对支...

·一、离婚后发现共同财产诉讼时效是多少?
      一、离婚后发现共同财产诉讼时效是多少? 1、隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务导致请求再次分割夫妻共同财产的诉讼时效为两年。　　离婚时，一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务侵占另一方财产的，离婚后，另一方发现有上述行为，有权请求再次分割夫妻共同财产。...

·婚外同居怎样认定,认定婚外同居有什么标准
       婚外同居是指有配偶者与婚外的异性不以夫妻名义，持续、稳定的共同居住的行为。与此相关的重婚是指有配偶者又与他人结婚的行为。那在司法实践中，婚外同居该怎样认定呢？对此，我们整理了相关资料，马上为您做详细解答。 一、婚外同居该怎样认定 1、当事人一方或者双方己存在有效的婚姻关系。 ...

·一、第三者是重婚罪受害者可以起诉对方吗?
      一、第三者是重婚罪受害者可以起诉对方吗? 第三者是可以告重婚罪的，但并不是所有的第三者都能够告。必须是第三者构成重婚罪当中的受害者，即在与有夫之妇或有妇之夫以夫妻名义同居生活的期间，其并不知道对方已经结婚。那么这种情况下的第三者才能以受害人的身份状告对方重婚罪。 二、重婚罪如...