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苏州律师
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对合同争议应怎样处理
《合同法》第128条规定了和解、调解、仲裁和诉讼四种解决合同争议的办法。
和解是指当事人自行协商解决因合同发生的争议。
调解是指在第三人的主持下协调双方当事人的利益，使双方当事人在自愿的原则下解决争议的方式。
和解、调解可以在诉讼外进行，也可以在诉讼中某个阶段进行。用和解和调解的方式能够便捷地解决争议，省时、省力，又不伤和气，因此提倡解决合同争议首先利用和解和调解的方式。和解和调解是在当事人自愿的原则下进行的，一方当事人不能强迫对方当事人接受自己的意志，第三人不能强迫调解。
当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成功的，可以根据达成的仲裁协议申请仲裁。仲裁机构是依法成立的专门裁决合同争议的机构。仲裁机构作出的裁决具有法律约束力。当事人发生合同纠纷，可以根据事先或者事后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人不仅可以约定向中国仲裁机构申请仲裁，也可以约定向国外的仲裁机构申请仲裁。
申请仲裁需要合同双方当事人订立仲裁协议，没有订立仲裁协议，一方当事人不能申请仲裁。
当事人没有订立仲裁协议或者订立仲裁协议无效，可以向人民法院起诉，通过诉讼解决合同争议。
人民法院的判决、裁定、调解书和仲裁机构的裁决书是发生法律效力的法律文书，当事人应当自动履行;拒不履行的，对方当事人可以申请人民法院强制执行。
二、对合同质量争议应如何处理
(一)如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。
买方应当当即提出质量异议，并作如下处理;
1、如不符合合同目的的，可以拒收，省的麻烦。《合同法》一百四十八条规定“因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现 合同目的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。”
2、合同目的因对方违约行为而致合同目的不能实现的，可当即拒收并通知解除合同。法律依据同上。
3、如对交付产品尚可接受，可与对方协商变更合同，或协商减少价款。尽可能采用书面形式。《合同法》第七十七条：“当事人协商一致可以变更合同。”
4、要求对方限时退换，或其他方式解决质量问题。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，我方保留追究违约责任的权利。
我们要防止以下作法：
(1)只是表达不满，不向对方明确提出质量异议。
(2)提出异议，但没有明确的要求。
(3)有异议、要求，但没有对异议的提出及处理结果形成书面的或其他可证明的形式。
(二)验收后发现质量问题
1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、电话(可查、可录)。
毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。
2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。
3、减少价款与上同。
(三)使用过程中发现的产品质量问题。
使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别，但此时多已造成一定损失，应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或保留权利。
要在合同履行过程中将应取得的赔偿问题解决，切勿合同全部履行完毕，单一的去追究对方的违约损害赔偿责任就有些被动了。
希望这些内容能够帮助您解决您所遇到的问题。在买卖交易合同中，合同标的的质量问题是当事人最为关注的事项之一，如果合同标的的质量存在缺陷，作为买方，您要及时向对方交涉解决，避免遭受损失。此时，您需要收集并保存好相关的证据资料，避免在发生合同质量争议时无证可举而给自己带来不利的影响。在处理合同标的的质量问题时，如果您有产生任何疑问，都不妨向合同纠纷方面的专家律师咨询解决。
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