消费者怎样收集证据

苏州律师网 www.szLsw.net

      根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实；同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。例如在一产品质量损害赔偿案中，原告要求被告赔偿就需要至少提出三个证据才能使案件成立：一是与被告的买卖关系确实存在的证据，如购货发票；二是医院的诊断证明；三是医疗费单据。这就是原告对自己提出的主张有责任提供证据。根据消费者权益争议纠纷特点，消费者应着眼于以下几方面的证据收集：

    　　(1)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；

    　　(2)反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

    　　(3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

    　　鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》第31条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此，原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。

    　　消费者向法院举证通常采用的方法是：提供证人，说明证人的身份和可以证明的事实；提交书证、物证和视听资料，书证和物证应当提交原件原物，但如提交原件原物有困难的，可以提交复制品、照片、副本、笔录等；提交外文书证，应附中文译本。

    关于举证的期限，一般当事人提出主张后，应当在起诉以后，法庭审理终结前提出证据。对于当事人一时不能提交证据的，根据最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》规定，应根据具体情况，指定其在合理期限内提供，当事人在指定期限内提交确有困难的，应在指定期限届满之前，向法院申请延期，延长的期限由法院决定。

    

·面对旅行中的强制消费，该怎么办？
      《旅行社服务质量赔偿标准》规定：“未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的旅行社，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。而旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社也应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。”
 &#...

·楼顶墙皮脱落砸坏业主车辆，物业公司是否担责？
      如果有证据可以证实涉案车辆被楼顶脱落的墙皮砸坏，物业公司负有管理维护职责，包括对建筑物的维护，出现外墙建筑材料脱落产生损害，物业公司存在过错。受害人作为小区业主，其车辆因建筑物外墙材料脱落受损，物业公司作为建筑物管理人应承担相应赔偿责任。 小区物业是小区建筑物的管理...

·银行卡被盗刷由谁承担法律责任？
      合同双方应该按照法律和合同的规定，享有各自的权利履行各自的义务，合同当事人应当对因一方或双方未尽到应尽的义务而产生的不利后果承担相应的法律责任。在储蓄合同中，银行应该承担向持卡人提供达到足够安全的交易系统，即银行应保证其服务场所、系统设备的安全适用，足以保障储户信息、密码等信息数...

·对于漏水造成的损失，又该如何索赔?
       1、找楼上业主：如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。 《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不...

·室内财物被盗，物业是否承担责任？
          根据《物业管理条例》第2条规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就主，物业服务企...

·代人看管的财物丢失，是否赔偿？
          代人看管财物,结果财物不幸被偷。如果你对财物的遗失没有故意或重大过失行为,则不需要承担赔偿责任。即使你对财物的失存在重大过错,用人单位也不能要求你全部赔偿。 律师认为,首先,受公司指派外出学习,保管财物是受领队的安排,该行...

·限制民事行为能力人进行大额消费，未经法定代理人追认的，是否一定可以要求返还财物？
      案情简述：刘某系限制民事行为人，与其他多名完全民事行为能力人共同至娱乐场所，消费达十万余元，现法定代理人要求娱乐场所的经营者返还刘某苏消费的十余万元，法院是否会支持？ 刘某至娱乐场所消费系其他人带去，且在娱乐场所消费的并非刘某一人，而是多人集体消费，虽然刘某属于限制行为能力人，...

·消费者怎样收集证据
          根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实；同时还要有当事...

·公民被骗多少钱可以报警处理？
      生活中，有的人警惕性不高常常被骗，有时候被骗遭受的损失还比较大，这个时候在他人的建议下才会报警处理，之前认为被骗的数额比较小，基本都没有报警的。那根据我国法律中的规定，一般被骗多少钱可以报警呢?我们一起在下文中进行了解吧。 一、被骗多少钱可以报警 首先，根据《公安机关...

·高铁前座挪座椅未告知后座，导致后座电脑被压坏的赔偿责任。
      关于之前大学生新电脑被高铁前座压坏起诉的热点新闻，终于有了判决。法院：前座乘客赔偿3341.45元。那么前座为什么要赔呢？ 刘某所乘列车内座椅背后放置的小桌板背面均贴有“请您调整座椅角度时，提示后排旅客”的提示标识，故其在调整座椅角度时，应当注意和提示后排旅客，但其未尽到上述义...

·财产损失如何计算？
      根据《民法典》第1184条 侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 财产权益是民事权益中的重要组成部分,包括物权、知识产权、股权和其他投资性权利、网络虚拟财产等具有财产性质的权益。 因侵权行为导致财产损失的,一般按照财产损失发生时的市场价格计算...